Політика конфіденційності

За цим сайтом стоїть невелика команда, яка веде продаж однієї добавки для щоденної підтримки обміну речовин, — і саме вона відповідає за все, що ви залишите у формі. Тобто це не якась абстрактна «адміністрація ресурсу»: за кожним дзвінком стоїть жива людина, і рівно вона бачить ваш номер на екрані. Усе, що ми з цим номером робимо, вкладається в рамки Закону України «Про захист персональних даних», і далі ми по-людськи пояснюємо, як воно виглядає на практиці.

Написане тут стосується всіх сторінок нашого домену — і головної з відеозаписом, і самої форми, і сторінок із правилами. А от якщо ви звідси перейдете кудись іще, скажімо на сайт пошти, щоб подивитися, де зараз їде ваша коробочка, там уже працюватимуть їхні правила, і ми на них ніяк не впливаємо.

Коли ви надсилаєте заявку, ми виходимо з того, що ви цей текст переглянули й нічого проти не маєте. Якщо ж якийсь абзац вам не до душі, просто залиште форму порожньою — ми не образимося, і жодних наслідків для вас це не матиме.

Полів у формі всього два, і ми не приховуємо, навіщо вони: ім'я потрібне, щоб оператор звертався до вас нормально, а не «шановний покупцю», а телефон — щоб було куди набрати й перепитати, скільки пачок вам відкласти. Куди везти посилку, ми заздалегідь нікуди не вписуємо: відділення оператор запише з ваших слів просто під час розмови.

Крім цього, як і будь-який сайт у світі, наш веде звичайний технічний облік візитів. Уявіть журнал на прохідній, куди записують час, коли хтось зайшов, але не питають прізвища, — приблизно так це й виглядає:

• з якої приблизно області ви зайшли — це видно з IP-адреси;
• яким браузером ви користуєтеся і на якому за розміром екрані дивитеся сторінку;
• о котрій відкрили сторінку і скільки на ній затрималися;
• звідки ви до нас потрапили — з пошуку, з банера чи набрали адресу руками;
• які саме cookie ви нам дозволили в себе залишити.

Дивимося ми на це гуртом, а не поіменно: зі статистики видно, що, умовно, кожен третій глядач закриває вкладку десь на середині ролика, але хто саме це зробив — не видно нікому, і нам теж.

• щоб зателефонувати вам і домовитися про дрібниці, які в формі просто нікуди вписати;
• щоб зібрати посилку й віддати її перевізникові з правильним підписом на коробці;
• щоб бути на зв'язку, якщо ви раптом захочете обміняти пачку або маєте питання до партії;
• щоб розуміти, які шматки сторінки люди читають, а які гортають не дивлячись, і переписувати нудні місця.

Насправді тут усе доволі просто. Дзвінок і відправлення — це виконання нашої з вами домовленості: ви лишили номер саме для того, щоб вам передзвонили, інакше в цій кнопці не було б жодного сенсу. Підрахунок відвідувань живе тільки завдяки тому, що ви натиснули «згоден» у банері, і забрати цю згоду назад можна будь-якої хвилини. А документи про сам продаж ми зобов'язані тримати за правилами обліку — ось тут уже нічого не вирішуємо ані ми, ані ви.

Перевізникові ми віддаємо рівно стільки, скільки треба, щоб коробка знайшла адресата: як вас звати, куди дзвонити і в яке відділення везти. Що лежить усередині й чому ви це замовили, він не знає та й не питає, а за договором не має права застосовувати ваші дані десь поза межами самої доставки.

Сервіси статистики бачать зовсім іншу картину — суху цифру на кшталт «стільки-то відкриттів сторінки, стільки-то дочитувань до кінця». Ваше ім'я й телефон туди не їдуть навіть технічно, бо поля форми до аналітики просто не підключені.

Трапляється й таке: надходить офіційний письмовий запит, оформлений так, як велить закон, — тоді ми відповідаємо, але рівно в тому обсязі, який у цьому запиті названо, і ані рядком більше.

• заявка, на яку ніхто так і не відповів, живе в нас місяць;
• оформлене замовлення — три роки, бо стільки ви маєте право прийти до нас із питанням;
• переписка про заміну чи повернення пачки — два роки;
• технічні журнали сервера — приблизно півроку;
• cookie — від однієї вкладки до року, залежно від того, що це за файл.

Нагадувати нам про видалення не доведеться: коли строк спливає, запис зникає сам, без вашої участі, без заяв і без нашого окремого рішення.

• з'єднання із сайтом шифроване — це той самий замочок у рядку адреси, який ви звикли бачити в банківському застосунку;
• до заявок допущені лише оператори, які реально ведуть замовлення, а не «весь офіс»;
• у формі стоїть невидиме поле-пастка, на яке ловляться боти й не ловляться живі відвідувачі;
• резервні копії лежать окремо, у сховищі з власним паролем, і просто так до них не дотягнутися;
• обіцяти повну невразливість було б нечесно, тому ми тримаємо в себе так мало, що красти там нічого.

• спитати, що взагалі у нас про вас лежить, — ми перелічимо все, що бачимо на екрані;
• поправити літеру в імені чи цифру в телефоні, якщо оператор почув не так;
• попросити стерти запис, коли обов'язковий строк із розділу 5 уже позаду;
• передумати щодо статистики й рекламних cookie, не пояснюючи нам причин;
• не погодитися з нашим підходом і поскаржитися Уповноваженому Верховної Ради України з прав людини.

Найкоротший шлях — сказати про це тому ж оператору, який вам телефонував: він бачить вашу картку прямо перед собою і поправить усе просто в розмові. Якщо хочеться письмово, пишіть на пошту з таблички внизу сторінки, і ми відпишемо за кілька робочих днів — довше тягнути немає ні причин, ні бажання.

• робочі — завдяки їм сторінка пам'ятає, що ви вже почали заповнювати форму, і не скидає все при поверненні;
• підрахункові — рахують відкриття й дочитування, нічого особистого в них немає;
• рекламні — з'являються лише тоді, коли ви окремо на це погодилися в банері.

Дві останні групи вимикаються за півхвилини — або в банері згоди, або в налаштуваннях самого браузера, і робити це можна скільки завгодно разів. Сторінка після цього виглядатиме точно так само, просто ми перестанемо бачити, як ви нею користуєтеся.

Час від часу ми цю сторінку підправляємо — життя міняється, сервіси теж. Чинним завжди є те, що ви бачите зараз перед собою, а дату ми ставимо під заголовком і оновлюємо її чесно, а не тихенько переписуємо абзаци заднім числом.

І остання річ: ми продаємо дорослим людям. Дані тих, кому ще немає вісімнадцяти, ми свідомо не збираємо, тож якщо раптом виявиться, що заявку залишила дитина, — скажіть нам, і запис зникне після першого ж повідомлення, без розпитувань.